한샘몰, 리바트가 못하는 인테리어

온라인 대형 인테리어 업체

한샘몰, 리바트와 같은 대형 인테리어 업체는 온라인으로도 상담 접수를 받습니다. 자동화된 프로그램에 의해 전형화 또는 표준화가 기준입니다. 기준에서 벗어나는 경우, 다음 진행이 순조롭지 않습니다. 표준화된 틀에서 접수를 받습니다. 살림집은 표준화시킬 수가 없습니다. 짐의 종류와 형태가 다양하며 무게뿐만 집 구조도 제각각입니다. 경험 많은 인테리어 업자도 쉽지 않은 일입니다. 견적서에 있는 내용은 최저치입니다. 빠져있는 내용까지 두리뭉실하게 처리됩니다. 일양이 늘어나는 것이 대부분입니다. 줄어주는 경우는 드문니다. 일이 끝났을 때 모든 세부 과정이 정리가 됩니다. 

 

견적서 포함되지 않는 일 

견적 문서에 포함되지 않는 자잘한 것이 다수 있습니다. 그런 요구를 거절할 수 있겠습니까? 들어주잖니 추가 시간이 늘어납니다. 인구소멸을 실감할 수 있는 곳이 시골입니다. 그 곳엔 어르신 외 젊은 사람이 눈 씹고 찾아봐야 합니다. 집수리를 핑계 삼아 무거운 짐들을 옮기려고 부탁을 합니다. 장롱, 피아노, 안마기, 돌침대 등의 위치를 바뀌기를 원합니다. 힘없는 어르신들이 이것을 옮길 수가 없습니다. 그래서 집수리할 때 부탁하는 것입니다. 견적 내용과 상관 업는 일입니다.

 

집수리라는 시절 인연으로 만나는 사람입니다. 언제 또 다시 만날 지 모르는 일입니다. 돈으로 시간과 기술을 사는 것입니다. 추가 부탁이 무리한 것이 아니라면 너무 매정한 필요가 없습니다. 오히려 감사해야 할지도 모릅니다. 어떤 달콤함이 기다리고 있을지 누가 알겠습니다. 

 

같은 작업, 현장따라 다른 작업

 

견적 외의 작은 부탁은 온라인 대형 인테리어 업체들이 하려고 하겠습니까? 시스템에 의해 움직이는 업체이기 때문에 시간관리가 철저합니다. 정해진 시간에 벗어나는 것은 사고입니다. 사고가 여러 번 반복되면 퇴출됩니다. 공정상 같은 내용으로 반복 작업합니다. 동일한 작업도 현장에 따라 다릅니다. 작업자에 따라서도 작업 방식이 다릅니다. 다름을 이해하면 다양한 시스템이 필요합니다.