[14편] ❝현장 설명을 안 하면, 결국 누가 손해를 보는가❞

현장에서 설명을 건너뛰는 선택은 대부분 이렇게 포장됩니다. “이 정도는 괜찮아요.” “다들 이렇게 합니다.” “굳이 안 해도 됩니다.”

하지만 이 말이 반복되는 현장의 끝은 거의 같습니다.

1️⃣ 당장은 작업자가 편해진다

설명을 안 하면

• 공정이 빨라지고
• 선택을 기다릴 필요가 없고
• 책임의 경계가 흐려집니다

그래서 설명 없는 현장은 늘 ‘속도’가 빠릅니다.

 

2️⃣ 중간부터 의뢰인이 불안해진다

공사가 진행될수록 이런 생각이 듭니다.

• 원래 이런 게 맞나?
• 왜 전에 말 안 해줬지?
• 지금 바꾸면 더 돈 드는 거 아냐?

설명이 없었던 공정은, 문제가 생겼을 때 설명할 말도 남아 있지 않습니다.

 

3️⃣ 결과가 안 좋으면 책임은 의뢰인 몫이 된다

가장 자주 듣는 말이 이겁니다. “천장 공사 안 하신다고 하셨잖아요.” “이 상태에서 벽만 하면 원래 이렇습니다.”

맞는 말일 수는 있습니다. 하지만 알고 선택한 것과, 모르고 지나간 것은 전혀 다릅니다.

설명 없이 진행된 공사는 결과가 나쁠수록 의뢰인에게 더 잔인해집니다.

 

4️⃣ 결국 가장 크게 손해 보는 쪽은

• 돈을 다시 써야 하는 의뢰인
• 신뢰를 잃는 작업자

 

사진설명 : “설명 없이 진행된 공정은, 이 단계부터 되돌릴 수 없습니다.”

 

 

그리고 마지막에 남는 건 “다음에는 설명 잘 해주는 사람을 찾자”라는 말입니다.

현장 설명은 친절이 아닙니다. 결과를 함께 책임지겠다는 선언에 가깝습니다.

다음 글에서는 👉 설명을 생략한 공사가 실제로 어떻게 문제를 만들었는지, 짐 정리가 안 된 상태에서 장판·도배를 진행했을 때 벌어지는 일을 이야기해 보겠습니다.

 

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[13편] 의뢰인이 공사 전에 꼭 물어봐야 할 질문 7가지